Veelgestelde vragen ICY
Hoe kan het dat het amperage niet is verhoogd na het aanpassen van de reservering?
Heb je het idee dat de amperage niet verhoogd wordt na het doorgeven van de wijziging? Druk dan op de knop Synchroniseer in ICY.
Is de stroom standaard uitgeschakeld?
Nee, het standaard product werkt ook zonder incheck. Dit betekent dat wanneer je het standaard amperage op 6 zet, er ook zonder incheck 6 ampère stroom is op de aangegeven plaatsen. Dit standaard product stel je in in ICY, en geeft vervolgens in de app van ICY in Booking Experts aan wat het standaard amperage is. Dit doe je in de app van ICY onder het knopje ‘Instellingen’. Onderaan de pagina kun je dit invullen.
Waarom schakelt de stroom niet uit op de aangegeven uitchecktijd?
Zoals hier boven beschreven staat het standaard amperage wat je aangeeft in ICY altijd aan, ook wanneer een boeking nog niet is ingecheckt. Wanneer een reservering uit checkt, wordt de meter weer terug gezet naar het standaard amperage. De stroom schakelt dus nooit helemaal uit.
Waarom wordt de stroom niet direct opgehoogd na het toevoegen van extra amperage?
Wanneer je in Booking Experts de extra amperage hebt toegevoegd en je hebt de desbetreffende kostenpost gekoppeld in ICY als product, wordt dit direct doorgezet naar ICY. Het kan echter even duren voordat de extra amperage werkt. Ervaren jullie hiermee problemen? Neem dan contact op met support van ICY.
Hoevaak worden de meterstanden opgehaald namens ICY?
Standaard zorgt ICY ervoor dat dit eens per dag om 12:00 uur ’s middags gebeurt. Indien jullie willen dat dit eerder of later gebeurt kunnen jullie contact opnemen met ICY via icycc@icy.nl.
Hoe kan ik de meterstanden automatisch ophalen in Booking Experts?
In de meterstanden-module kun je de elektra-meter selecteren en een meetdatum. Zodra je dat doet, krijg je in de lijst een knop met 'Automatisch invullen'. Alle plekken maken dan connectie met de ICY-database en de meters worden ingevuld: Het is van belang dat je ICY meters hebt, anders kun je de meterstanden niet automatisch ophalen.