Late check-out
In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een late check-out binnen Booking Experts kunt verwerken.
1. Late check-out instellen
2. Kostenpost late check-out
3. Late check-out in de backoffice
4. Late check-out via de zoek & boek
5. Weergave reserveringen met late check-out
Per type stel je in of een late check-out toegestaan is en tot welk tijdstip men mag uitchecken. Met een kostenpost bepaal je de prijs van de late check-out. Zo kan je per type een ander bedrag rekenen hiervoor. Wanneer een late check-out wordt geboekt, dan blokkeert Booking Experts automatisch de nacht van uitchecken.
Late check-out instellen
Op type niveau stel je in of een late check-out toegestaan is. Je stelt hier ook in of het alleen via de backoffice mag of ook via de zoek & boek en externe kanalen.
1. Klik in de menubalk op Inrichting;
2. Klik in het rechter submenu op Types;
3. Kies voor + Nieuw en maak een type aan of klik op het bestaande type waarvoor je dit wil instellen;
4. Klik vervolgens op de button Bewerk;
5. Bij het kopje Details vink je Late check-out toestaan aan;
6. Maak de keuze of late check-out ook via de frontoffice en externe kanalen toegestaan is;
7. Bepaal de late-check out tijd. Standaard staat dit op 17:00 ingesteld.
Let op: Vervolgens dien je een kostenpost aan te maken voor late check-out. Dit leggen we uit in de stap hieronder.
Kostenpost late check-out
Nadat je op type niveau de late check-out hebt ingesteld, kun je een kostenpost aanmaken zodat de gast extra betaald voor het bijboeken van de late check-out.
1. Klik in de menubalk op Inrichting;
2. Klik in het rechter submenu op Kostenposten;
3. Klik op de button + Nieuwe kostenpost;
4. Stel bij het kopje 'Algemene instellingen' bij onderdeel 'Soort kostenpost' Late check-out in;
5. Stel bij het kopje 'Algemene instellingen' bij onderdeel 'Selecteerbaarheid' Verplicht in;
6. Stel bij het kopje 'Geldigheid' het vinkje Kosten voor late check-out aan. Hierdoor zorg je ervoor dat deze kostenpost als kosten voor een late check-out wordt gezien.
Late check-out in de backoffice
Nadat de late check-out op type niveau en als kostenpost is ingesteld, kan de late check-out op een reservering worden opgeboekt. Je kunt tijdens het maken van een reservering instellen of nadat de reservering is gemaakt.
1. Open de reservering waarvoor je de late check-out wilt verwerken;
2. Klik op Meer;
3. Kies voor Late check-out;
4. Kies voor Late check-out ingeschakeld. Hiermee zorg je ervoor dat de late-check out wordt toegepast;
5. Klik op Opslaan. De late check-out is nu opgeboekt. De bestelling zal er als volgt uitzien:
Late check-out via de zoek & boek
Gasten kunnen de late check-out bijboeken in de zoek & boek. Hiervoor gelden drie vereisten:
- Late check-out moet toegestaan zijn voor de frontoffice bij de instellingen van het type;
- Er moet een verplichte kostenpost zijn voor late check-out die van toepassing is op de eigen website;
- De vertrekdatum moet niet bezet zijn.
Als een van deze drie vereisten ontbreekt, kan de gast de late check-out niet zelf boeken via de frontoffice / zoek& boek.
Weergave reserveringen met late check-out
Je ziet terug dat de reservering een late check-out heeft in het planbord, in het reserveringenoverzicht en in de reservering zelf.
De reservering:
In de reservering wordt de late check-out als volgt getoond.
Reserveringen overzicht:
Ook zie je dit label in het reserveringen overzicht terug.
Planbord:
In het planbord komt dit ook terug. Dit wordt zowel in het planboard als de uitgebreide reserveringsweergave (wanneer je op de reservering in het planbord klikt).