Voucher ongeldig maken en de gast het geld terug geven
Indien je een gast achteraf toch zijn geld terug wil geven heb je hiervoor 2 mogelijkheden.
Annulering ongedaan maken
Voor de eerste optie dien je te werken vanuit een geannuleerde reservering. De annulering dien je als eerste ongedaan te maken, dit kan bovenaan in de reservering. Vervolgens wordt de betaalstatus weer teruggezet. Daarna kan je middels de drie puntjes onder het kopje 'Betaalstatus' een betaling toevoegen met de vouchercode van de gast. Vervolgens annuleer je de reservering opnieuw en in plaats van dat je dan weer een voucher aanmaakt, betaal je de gast terug zoals je dat normaal ook deed.
+ Terugbetaling
Daarnaast is het mogelijk om op de betreffende reservering een + Terugbetaling te verwerken en op diezelfde reservering vervolgens de voucher op te boeken. Kies voor + Terugbetaling in de betaalstatus en voer het bedrag wat je wilt terugbetalen aan je gast. Kies vervolgens voor de betaalmethode die je hiervoor wilt gebruiken en gebruik hiervoor dezelfde methode als dat je de gast gaat terugbetalen.
Let op welke betaalmethode je gebruikt! Wil je de gast contant terugbetalen? Voeg dan een terugbetaling toe onder betaalmethode contant. Wil je de gast via de PIN terugbetalen? Kies dan voor een terugbetaling onder betaalmethode PIN.
Voeg de betaling toe door op 'Opslaan' te klikken. Nu is de betaling niet volledig voldaan, het bedrag van jouw voucher ontbreekt nog. Klik op de drie puntjes en kies voor 'Voucher inwisselen' en vul de betreffende code in. Op deze manier is de betaling voldaan; de gast heeft zijn geld terug gekregen via de verkozen betaalmethode en de vouchers zijn alsnog ingewisseld.