Booking.com foutmeldingen oplossen
Wanneer je de Booking.com integratie gebruikt, kan het gebeuren dat je meldingen ontvangt met een foutcode wanneer er iets misgaat. Als je een Booking.com foutmelding hebt ontvangen, kun je de code en de oplossing hier controleren.
| Foutcode | Tekstomschrijving | Oplossing |
|---|---|---|
| HTTP 403 | Access denied for hotel | Er zijn meerdere scenario's waarin deze fout kan optreden. Controleer elk van de onderstaande stappen met behulp van deze zelfhulp gids: 1. Controleer of de accommodatie (property) aan jou is gekoppeld in het Provider Portal. 2. Controleer of de verbindingsstatus actief is in het tabblad 'Properties' in het Provider Portal, met behulp van het property ID. 3. Controleer of de property is toegevoegd aan het machine-account dat je gebruikt, onder 'Machine Accounts' in het Provider Portal. 4. Booking Experts is niet de channel manager en moet worden toegevoegd als connectiviteitsprovider om toegang te krijgen tot het Hotel ID. Neem contact op met je Booking.com accountmanager. |
| 403 HOTEL_ACCESS _DENIED | Request for forbidden hotel ID(s) | Zorg ervoor dat je het juiste hotel-ID opgeeft of controleer de gegevens van je machine-account. Booking Experts is niet de channel manager en moet worden toegevoegd als connectiviteitsprovider om toegang te krijgen tot het Hotel ID. Neem contact op met je Booking.com accountmanager. |
| 500 INTERNAL_ SERVER_ERROR | Internal server error | Probeer het later opnieuw. |
| ROOM_ID_MISSING | Room ID is missing | Voeg de room ID toe en probeer het opnieuw. |
| LOS_PRICING_PASSED _FOR_OBP_RATE | LOS pricing format sent for OBP room-rate | De prijsinformatie is gebaseerd op LOS (verblijfsduur), terwijl de accommodatie is ingesteld op OBP (Prijzen o.b.v. gastgroep). Neem contact op met BEX support. |
| LOS_PRICING_PASSED _FOR_DEFAULT_RATE | LOS pricing format sent for Standard room-rate | De prijsinformatie is gebaseerd op LOS (verblijfsduur), terwijl de accommodatie is ingesteld op Standaardprijzen. Neem contact op met BEX support. |
| OBP_PRICING_PASSED _FOR_DEFAULT_RATE | OBP format sent for Standard room-rate | De prijsinformatie is gebaseerd op OBP (Prijzen o.b.v. gastgroep), terwijl de accommodatie is ingesteld op Standaardprijzen. Neem contact op met BEX support. |
| RATE_NOT_ACTIVE _FOR_ROOM | Rate '%s' is not active for room '%s' | Het type dat je probeert te koppelen is nog niet gekoppeld aan een tariefplan. Probeer nog eens door de koppeling te verbreken en het type opnieuw toe te wijzen aan een tariefplan, en vervolgens de prijzen en beschikbaarheid opnieuw te verzenden. |
| NOT_A_VALID _OCCUPANCY | An occupancy may not be zero, Occupancy '%s' may not be negative, Occupancy '%s' exceeds maximum value $MAX, Occupancy '%s' does not look numeric | Zorg ervoor dat het aantal gasten in de kamerprijs niet nul is, niet hoger is dan het ingestelde maximum, en alleen cijfers bevat. Controleer ook de BEX-instellingen voor de gastengroep voor dit type. |
| PRICE_EXCEEDS _MAX_PRICE | You are setting ‘$price’ for room ID ‘%room_id’, rate ID ‘%rate_id’ and date ‘%date’ which exceeds the maximum allowed price of ‘%max_price’ | Je bent een prijs aan het instellen in die hoger is dan de maximumprijs. |
| PRICE_BELOW _MIN_PRICE | You are setting ‘$price’ for room ID ‘%room_id’, rate ID ‘%rate_id’ and date ‘%date’ which is below the minimum allowed price of ‘%min_price’ | Je bent een prijs aan het instellen in die lager is dan de minimumprijs. |
| OCCUPANCY_EXCEEDS _MAX_PERSONS | Room '%s' has a maximum occupancy of '%s'. You cannot set price for higher occupancy for rate '%s' | De gastgroepinstellingen voor dit type in Booking Experts zijn niet hetzelfde als in Booking.com. Mogelijk heb je de optie 'Maximum number of adults' ingeschakeld in Booking.com, maar niet in Booking Experts. Als dat zo is, schakel deze optie dan uit en activeer de verbinding voor dit type opnieuw. |
🇬🇧 🇩🇪